garantiservice
ekspresservice
For at kunne benytte sig af HP-ekspresreperationsservice skal kunden først
kontakte et HP-servicekontor eller et HP-kundesupportcenter for at foretage
grundlæggende fejlfindning. I
hp-kundesupport på side 69 finder du de trin,
der skal udføres, før du ringer til kundesupport.
Hvis en enhed har brug for en mindre reservedel, og denne normalt kan udskiftes
af kunden selv, kan reservedelene hastefremsendes. I det tilfælde forudbetaler HP
forsendelsesomkostninger, gebyrer og moms, yder telefonisk assistance
i forbindelse med udskiftning af komponenten og betaler
forsendelsesomkostninger, gebyrer og moms for alle dele, HP måtte bede
om at få returneret.
HP-kundesupportcenter kan videresende kunder til bestemte autoriserede
serviceleverandører, som er certificeret af HP til at servicere HP-produktet.