hp-kundesupport
Der kan være leveret programmer fra andre virksomheder sammen med
HP OfficeJet. Hvis der opstår problemer med et sådant program, kan du få den
bedst mulige tekniske hjælp ved at kontakte eksperterne hos den pågældende
producent.
Hvis du har brug for at kontakte HP-kundesupport, skal du gøre følgende,
inden du ringer:
1
Kontroller, at:
a. Enheden er tilsluttet strømforsyningen, og at den er tændt.
b. De angivne blækpatroner er installeret korrekt.
c. Det anbefalede papir er lagt korrekt i inputbakken.
2
Nulstil enheden:
a. Sluk enheden med knappen
Tændt, der er placeret på enhedens
frontpanel.
b. Tag netledningen ud af bagsiden af enheden.
c. Tilslut netledningen til enheden igen.
d. Tænd enheden ved hjælp af knappen
Tændt.
3
Du kan få yderligere oplysninger ved at besøge HPs websted på:
www.hp.com/support
hp officejet 6100 series
kapitel 10
70
4
Hvis du fortsat har brug for hjælp og skal tale med en repræsentant
fra HP-kundesupport:
–
Hav serienummeret og service-id'et klar. Du får vist serienummeret ved
at trykke
Enter og Start kopiering, Sort samtidigt på frontpanelet, indtil
informationsmenuen vises i displayet på frontpanelet. Du får vist
service-id'et ved at trykke på
Enter og Start kopiering, Farve samtidigt.
–
Udskriv en selvtestrapport. Du kan finde yderligere oplysninger om
udskrivning af denne rapport i
udskrivning af selvtestrapport på
side 42.
–
Udskriv en farvekopi.
–
Forbered dig, så du kan give en detaljeret beskrivelse af problemet.
5
Kontakt HP-kundesupport. Vær i nærheden af enheden, når du ringer.
opkald i USA inden for garantiperioden
Ring til (208) 323-2551, mandag til fredag mellem 06:00 og 22:00 Mountain
Standard Time (MST) og lørdag mellem 09:00 og 16:00 MST. Denne service er
gratis i garantiperioden, men du skal selv betale for samtalen. Uden for
garantiperioden kan der opkræves en supportafgift.
opkald fra andre dele af verden
De telefonnumre, der er angivet nedenfor, er gældende på tidspunktet for
trykningen af denne vejledning. Besøg følgende adresse, og vælg land/område
eller sprog for at få vist en liste over de aktuelle, internationale telefonnumre
til HP-supportservice:
www.hp.com/support
Brugere i Korea kan også besøge følgende adresse:
www.hp.co.kr/
Brugere i Japan kan også besøge følgende adresse:
www.hp.com/jp
Du kan kontakte HP-supportcenter i følgende lande eller områder. Hvis dit land/
område ikke er angivet på listen, skal du kontakte den lokale forhandler eller den
nærmeste HP-salgs- og supportafdeling.
Supporttjenesten er gratis i garantiperioden, men du skal selv betale for
samtalen. I nogle tilfælde skal der også betales en supportafgift.
Telefonsupport i Europa – Kontroller oplysningerne og betingelserne vedrørende
telefonsupport i dit land/område ved at besøge følgende websted:
http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html
Du kan også kontakte din forhandler eller ringe til HP på det telefonnummer,
der er angivet i denne folder.
Som et led i vores forsøg på konstant at forbedre vores telefon-supportservice
anbefaler vi, at du regelmæssigt besøger vores websted for at få de seneste
oplysninger om servicefaciliteter og levering.
referencevejledning
support til hp officejet 6100
71
land/område
hp teknisk support
land/område
hp teknisk support
Algeriet
1
+213 (0) 61564 543
Malaysia
1-800-805405
Argentina
0810-555-5520
Marokko
1
+212 22404 747
Australien
+61 3 8877 8000
1902 910 910
Mexico
01-800-472-6684
Bahrain (Dubai)
800 728
Mexico (Mexico City)
5258-9922
Belgien (fransk)
+32 (0) 2 626 8807
New Zealand
0800 441 147
Belgien (hollandsk)
+32 (0) 2 626 8806
Norge
+47 22 11 6299
Brasilien (Demais
Localidades)
0800 157751
Oman
+971 4 883 8454
Brasilien (Sao Paulo)
(11) 3747 7799
Palæstina
+971 4 883 8454
Canada inden for
garantiperioden
(905) 206 4663
Panama
001-800-7112884
Canada uden for
garantiperioden
(afgift pr. opkald)
1-877-621-4722
Peru
0-800-10111
Caribien og Centralamerika 1-800-711-2884
Polen
+48 22 865 98 00
Colombia
9-800-114-726
Portugal
+351 21 3176333
Costa Rica
0-800-011-0524
Puerto Rico
1-877-2320-589
Chile
800-360-999
Qatar
+971 4 883 8454
Danmark
+45 39 29 4099
Rumænien
+40 1 315 44 42 eller
lokalnummer
01 3154442
De Forenede Arabiske
Emirater
+971 4 883 8454
Saudi Arabien
+800 897 14440
Den Russiske Føderation,
Moskva
+7 095 797 3520
Schweiz
2
+41 (0) 84 880 1111
Den Russiske Føderation,
Sankt Petersborg
+7 812 346 7997
Singapore
65 6272 5300
Ecuador
1800-711-2884
Slovakiet
+421 (0) 2 682 08080
Europa (engelsk)
+44 (0) 207 512 5202
Spanien
+34 902 321 123
Filippinerne
632-867-3551
Storbritannien
+44 (0) 207 512 52 02
Finland
+358 (0) 203 47 288
Sverige
+46 (0)8 619 2170
Frankrig (0,34 Euro/min.)
0892 69 60 22
Sydafrika (inden for RSA)
086 000 1030
Grækenland
+30 1060 73 603
Sydafrika (uden for RSA)
+27-11 258 9301
Guatemala
1800-995-5105
Taiwan
+886-2-2717-0055
0800 010 055
Holland
+31 (0) 20 606 8751
Thailand
+66 (2) 661 4000
Hongkong (SAR)
+85 (2) 3002 8555
Tjekkiet
+420 (0) 261307310
Indien
1-600-112267
91 11 6826035
Tunesien
1
+216 1891 222
Indonesien
62-21-350-3408
Tyrkiet
+90 216 579 7171
Irland
+353 (0) 1 662 5525
Tyskland (0,12 Euro/min.)
+49 (0) 180 52 58 143
hp officejet 6100 series
kapitel 10
72
opkald i Australien efter udløb af garantiperioden
Hvis produktet ikke er dækket af garantien, kan du ringe på 03 8877 8000.
Der opkræves en supportafgift på $27,50 (inkl. moms) via dit kreditkort for hver
henvendelse uden for garantiperioden. Du kan også ringe på 1902 910 910
($27,50 opkræves via din telefonregning) mellem kl. 09:00 og 17:00 mandag-
fredag. (Supportafgifter og -tidspunkter kan ændres uden forudgående varsel).