Vorbereiten des Geräts für den Versand
Wenn Sie nach dem Gespräch mit dem HP Customer Support oder dem
Aufsuchen der Verkaufsstelle aufgefordert werden, Ihr Gerät an den
Kundendienst zu senden, halten Sie sich an die folgenden Anweisungen zum
Ausschalten und Einpacken, um eine weitere Beschädigung des Geräts zu
vermeiden.
1
Schalten Sie das Gerät ein.
Überspringen Sie die Schritte 1 bis 6, wenn Ihr Gerät sich nicht einschalten
lässt und der Patronenwagen sich in der Ruheposition befindet. Dann
können Sie die Druckpatronen nicht entfernen. Fahren Sie in diesem Fall
mit Schritt 7 fort.
2
Öffnen Sie die Zugangsklappe zur Tintenpatrone.
3
Nehmen Sie die Druckpatronen aus den Halterungen, und setzen Sie die
Verriegelungen in die untere Position. Informationen zum Herausnehmen
der Druckpatronen finden Sie unter Austauschen der Druckpatronen auf
Seite 48.
Kanada (nach der
Gewährleistungsfrist)
(Gebühr pro Anruf)
1-877-621-4722
Türkei
+90 216 579 7171
Kanada (während
Gewährleistungsfrist)
(905) 206 4663
Ukraine
+7 (380-44) 490-3520
Karibik und Mittelamerika
1-800-711-2884
Ungarn
+36 (0) 1 382 1111
Katar
+971 4 883 8454
Venezuela
0800-47468368 oder
800-477-7777
Kolumbien
9-800-114-726
Venezuela (Caracas)
(502) 207-8488
Korea (außerhalb von
Seoul)
080 999 0700
Vereinigte Arabische Emirate +971 4 883 8454
Korea (Seoul)
+82 (2) 3270 0700
Vietnam
84 (0) 8 823 4530
Kuwait
+971 4 883 8454
Ägypten
02 532 5222
Libanon
+971 4 883 8454
Österreich
+43 (0) 810 00 6080
Malaysia
1-800-805405
1 Dieses Call Center unterstützt französischsprachige Kunden aus folgenden Ländern: Marokko, Tunesien und
Algerien.
2 Dieses Call Center unterstützt deutsch-, französisch- und italienischsprachige Kunden in der Schweiz.
Land/Region
Technische Unterstützung
von HP
Land/Region
Technische Unterstützung
von HP
Referenzhandbuch
Support für den HP OfficeJet 6100
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Achtung! Entnehmen Sie beide Druckpatronen, und setzen Sie
beide Verriegelungen in die untere Position. Andernfalls kann das
Gerät beschädigt werden.
4
Packen Sie die Druckpatronen in einen luftdichten Beutel, damit sie nicht
austrocknen, und legen Sie sie beiseite (senden Sie sie nicht zusammen mit
dem Gerät ein, es sei denn, Sie wurden vom Vertreter des HP Customer
Support dazu aufgefordert).
5
Schalten Sie das Gerät aus.
6
Schließen Sie die Zugangsklappe zur Tintenpatrone.
7
Nehmen Sie auf folgende Weise die Abdeckung des Bedienfelds ab:
a. Die Abdeckung des Bedienfelds seitlich anfassen.
b. Mit den Daumen die Abdeckung von unten lösen.
8
Behalten Sie die Abdeckung des Bedienfelds. Schicken Sie sie nicht
zusammen mit dem Gerät ein.
9
Falls vorhanden, packen Sie das Gerät für den Versand in das Original-
Verpackungsmaterial oder das Verpackungsmaterial des Ersatzgerätes ein.
Wenn Sie das Original-Verpackungsmaterial nicht mehr haben, verwenden
Sie bitte ähnliches Verpackungsmaterial. Für Transportschäden, die auf
eine unsachgemäße Verpackung und/oder unsachgemäßen Transport
zurückzuführen sind, besteht kein Gewährleistungsanspruch.
10
Kleben Sie das Etikett für die Rücksendung außen an den Karton.
HP OfficeJet 6100 Series
Kapitel 10
80
11
Folgende Dokumente sollten dem Gerät beigefügt werden:
–
Eine kurze Beschreibung der Symptome für das Kundendienstpersonal
(Beispielseiten für die Druckqualität können sehr hilfreich sein).
–
Eine Kopie des Kassenbelegs oder eines anderen Kaufbelegs, aus dem
die Gewährleistungsfrist hervorgeht.
–
Ihr Name sowie Ihre Adresse und die Telefonnummer, unter der Sie
tagsüber zu erreichen sind.