Mögliche Probleme bei der Installation
Wenn Sie die Anleitungen in den Einrichtungsanweisungen richtig befolgen,
dürften bei der Installation des HP OfficeJet keine Probleme auftreten.
Andernfalls könnten folgende Probleme auftauchen:
Die Microsoft-Meldung „Neue Hardwarekomponente gefunden“ wird nicht
angezeigt
Wenn Sie zuerst die HP OfficeJet-Software wie in den Einrichtungsanweisungen
beschrieben installiert haben und Windows 98/2000/ME/XP verwenden, wird
während der Softwareinstallation die Microsoft-Meldung „Neue
Hardwarekomponente gefunden“ mehrmals angezeigt.
HP OfficeJet 6100 Series
Kapitel 8
54
Wenn diese Microsoft-Meldungen nicht angezeigt werden, gehen Sie
folgendermaßen vor:
•
Stellen Sie sicher, dass Sie ein USB-Kabel für hohe
Übertragungsgeschwindigkeiten (12 MB/s) mit einer maximalen Länge
von 3 m verwenden.
•
Vergewissern Sie sich, dass der Computer für den USB-Betrieb bereit ist.
Weitere Informationen darüber, wie Sie feststellen, ob Ihr Computer für den
USB-Betrieb bereit ist, finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Computer,
oder wenden Sie sich an den Hersteller des Computers.
•
Prüfen Sie, ob das Kabel einerseits fest mit dem HP OfficeJet und
andererseits direkt mit dem USB-Anschluss an Ihrem Computer verbunden
ist. Wenn Sie das Kabel richtig angeschlossen haben, schalten Sie den
HP OfficeJet aus und wieder ein.
•
Schalten Sie den HP OfficeJet aus und wieder ein, und starten Sie den
Computer neu.
•
Wenn sich das Problem durch diese Schritte nicht beheben lässt,
deinstallieren Sie die Software und installieren sie neu. Weitere
Informationen finden Sie unter Um Fehler zu vermeiden, sollten Sie die
HP OfficeJet-Software installieren, bevor Sie den HP OfficeJet an den
Computer anschließen. Wenn eine der oben stehenden Meldungen
angezeigt wird, nachdem Sie bereits auf Weiter oder OK geklickt haben,
versuchen Sie Folgendes: auf Seite 55.
Wenn der Fax-Einrichtungsassistent nicht angezeigt wird
Befolgen Sie die oben erläuterten Anleitungen.
Wenn die Meldung „Neue Hardwarekomponente gefunden“ angezeigt wird
(Windows 98, 2000, XP oder ME)
Wenn Sie den HP OfficeJet einrichten und direkt an den Computer anschließen,
bevor Sie die Software installieren, wird möglicherweise eine der folgenden
Meldungen angezeigt:
Referenzhandbuch
Zusätzliche Informationen zur Einrichtung
55
Um Fehler zu vermeiden, sollten Sie die HP OfficeJet-Software installieren, bevor
Sie den HP OfficeJet an den Computer anschließen. Wenn eine der oben
stehenden Meldungen angezeigt wird, nachdem Sie bereits auf Weiter oder OK
geklickt haben, versuchen Sie Folgendes:
1
Drücken Sie auf der Tastatur die Taste Esc, um das Programm zu beenden.
2
Schalten Sie den HP OfficeJet aus.
3
Trennen Sie die Verbindung des HP OfficeJet mit Ihrem Computer (ziehen
Sie das USB-Kabel ab).
4
Befolgen Sie die Anleitungen zur Softwareinstallation in den
Einrichtungsanweisungen, die im Lieferumfang des HP OfficeJet enthalten sind.
Es wird die Meldung angezeigt, dass eine frühere Version installiert ist
Wenn die Meldung angezeigt wird, dass eine zuvor installierte Version
vorhanden ist, können Sie die Installation der HP OfficeJet-Software nicht
beenden.
Sie müssen die frühere Version deinstallieren, um die HP OfficeJet-Software
installieren zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen und
Neuinstallieren der HP OfficeJet-Software auf Seite 57.
Ihr Computer kann nicht mit dem HP OfficeJet kommunizieren
Wenn zwischen Ihrem Computer und dem HP OfficeJet keine
Kommunikationsverbindung hergestellt werden kann (wenn z. B. beim Symbol für
den HP OfficeJet auf der Statusleiste das gelbe Fehlerdreieck angezeigt wird), führen
Sie die Schritte aus, die unter Die Microsoft-Meldung „Neue Hardwarekomponente
gefunden“ wird nicht angezeigt auf Seite 53 beschrieben sind.
Hinweis: Weitere Informationen zu möglichen Problemen bei der
Installation finden Sie in der Infodatei. Unter Windows können Sie die
Infodatei über die Schaltfläche Start auf der Taskleiste aufrufen. Wählen Sie
Programme, Hewlett-Packard, HP OfficeJet 6100 Series, Infodatei
anzeigen. Auf Macintosh-Computern können Sie die Infodatei durch
Doppelklicken auf das Symbol im Ordner der höchsten Ebene auf der
HP OfficeJet-Software-CD-ROM aufrufen.