assistenza in garanzia
assistenza immediata
Per ottenere un servizio di riparazione immediato, contattare un ufficio di
assistenza HP oppure un centro assistenza clienti HP per la risoluzione dei
problemi di base. Per informazioni sulle operazioni da effettuare prima di
contattare il servizio di assistenza clienti, fare riferimento alla sezione assistenza
clienti hp a pagina 73.
Se è necessario sostituire una parte del prodotto e la sostituzione può essere
effettuata dal cliente, i componenti per la sostituzione vengono tempestivamente
spediti al cliente. In questo caso, HP pagherà in anticipo le spese di spedizione,
le imposte e le tasse, fornirà l'assistenza telefonica per la sostituzione del
componente; pagherà inoltre le spese di spedizione, le imposte e le tasse relative
alle eventuali parti da restituire.
Il centro assistenza clienti HP può indirizzare i clienti a fornitori di assistenza
autorizzati e certificati da HP per i propri prodotti.