preparazione dell'unità per la spedizione
Se il proprio rivenditore o l'assistenza clienti HP chiede che l'unità venga spedita
per poter effettuare un intervento di assistenza, seguire le indicazioni riportate
di seguito per spegnere e reimballare il prodotto HP senza danneggiarlo
ulteriormente.
1
Accendere l'unità.
Se l'unità non può essere spenta e la cartuccia è ancora inserita, ignorare
i passi da 1 a 6. In questi casi, non è possibile rimuovere le cartucce di
stampa. Andare al passo 7.
2
Aprire lo sportello di accesso della cartuccia di inchiostro.
3
Rimuovere le cartucce dai rispettivi alloggiamenti e abbassare i fermi. Per
informazioni sulla rimozione delle cartucce di stampa, vedere sostituzione
delle cartucce di stampa a pagina 48.
Attenzione: Rimuovere entrambe le cartucce di stampa e
abbassare entrambi i fermi. La mancata esecuzione di tale
operazione potrebbe danneggiare l'unità.
4
Collocare le cartucce in un sacchetto ermetico perché non si asciughino,
quindi metterle da parte (non spedirle con l'unità, a meno che l'addetto
dell'Assistenza clienti HP non lo richieda espressamente).
5
Spegnere l'unità.
Giappone
0570 000 511
+81 3 3335 9800
Tunisia
1
+216 1891 222
Giordania
+971 4 883 8454
Turchia
+90 216 579 7171
Grecia
+30 1060 73 603
Ucraina
+7 (380-44) 490-3520
Guatemala
1800-995-5105
Ungheria
+36 (0) 1 382 1111
Hong Kong (SAR)
+85 (2) 3002 8555
Venezuela
0800-47468368 o
800-477-7777
India
1-600-112267
91 11 6826035
Venezuela (Caracas)
(502) 207-8488
Indonesia
62-21-350-3408
Vietnam
84 (0) 8 823 4530
Irlanda
+353 (0) 1 662 5525
Yemen
+971 4 883 8p454
Israele
+972 (0) 9 8304848
1 Questo Call Center è in grado di fornire assistenza ai clienti di lingua francese dei seguenti paesi: Marocco,
Tunisia e Algeria.
2 Questo Call Center è in grado di fornire assistenza ai clienti di lingua italiana, francese e tedesca in Svizzera.
paese/regione
assistenza tecnica hp
paese/regione
assistenza tecnica hp
guida di riferimento
richiesta di assistenza per hp officejet 6100
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6
Chiudere lo sportello di accesso della cartuccia di inchiostro.
7
Rimuovere il coperchio del pannello anteriore attenendosi alla seguente
procedura:
a. Poggiare le mani su ciascun lato del coperchio del pannello anteriore.
b. Con i pollici, rimuovere il coperchio spostandolo dal basso.
8
Conservare il coperchio del pannello anteriore. Non restituire il coperchio
del pannello anteriore con l'unità.
9
Se possibile, preparare l'unità per la spedizione utilizzando il materiale di
imballaggio originale o quello dell'unità fornita in sostituzione.
Se non si dispone più della confezione originale, utilizzare materiali di
imballaggio adeguati. Eventuali danni di trasporto causati da un
imballaggio o da un trasporto improprio non sono coperti da garanzia.
10
Apporre l'etichetta di restituzione del prodotto sulla parte esterna della
confezione.
11
La confezione deve includere quanto segue:
–
Una breve descrizione dei sintomi, ad uso del personale addetto
all'assistenza. Può risultare utile allegare delle copie di esempio dei
problemi di stampa riscontrati.
–
Una copia della ricevuta d'acquisto o altro documento che attesti il
periodo di copertura della garanzia.
–
Il proprio nome, indirizzo e un numero telefonico presso il quale si è
reperibili durante il giorno.
hp officejet 6100 series
capitolo 10
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