possibili problemi durante l'installazione
Se si eseguono attentamente le istruzioni del Poster di installazione, non
dovrebbero verificarsi problemi durante l'installazione dell'unità HP OfficeJet. In
caso contrario, possono verificarsi i seguenti problemi:
Il messaggio "Installazione guidata Nuovo hardware" non viene visualizzato
Se il software HP OfficeJet è stato installato come indicato nel Poster di
installazione e si sta utilizzando un sistema Windows 98/2000/ME/XP,
durante l'installazione del software dovrebbero essere stati visualizzati dei
messaggi Microsoft del tipo "Installazione guidata Nuovo hardware".
Se tali messaggi non vengono visualizzati, attenersi alla seguente procedura:
•
Verificare che sia usato un cavo USB ad alta velocità (12 Mbps) e che non
sia lungo più di cinque metri (9,8 piedi).
•
Verificare che il computer sia predisposto per l'interfaccia USB. Per sapere
se il computer supporta lo standard USB, consultare la documentazione
del computer o rivolgersi al relativo produttore.
•
Verificare che il cavo sia collegato correttamente all'unità HP OfficeJet e
connesso direttamente alla porta USB del computer. Dopo aver collegato
correttamente il cavo, spegnere e riaccendere l'unità HP OfficeJet.
•
Spegnere e riaccendere nuovamente l'unità HP OfficeJet, quindi riavviare
il computer.
•
Se il problema persiste, rimuovere e reinstallare il software. Per ulteriori
informazioni, vedere Per evitare errori, installare il software HP OfficeJet
prima di collegare l'unità HP OfficeJet al computer. Se viene visualizzato
uno dei messaggi sopra indicati e si preme Avanti od OK, attenersi alla
seguente procedura: a pagina 54.
La Configurazione guidata Fax non viene visualizzata
Attenersi alle istruzioni sopra descritte.
hp officejet 6100 series
capitolo 8
54
Il messaggio "Installazione guidata Nuovo hardware"
(Windows 98, 2000, XP o ME) viene visualizzato
Se l'unità HP OfficeJet viene configurata e collegata direttamente al computer
prima di installare il software, è possibile che venga visualizzato uno dei
seguenti messaggi:
Per evitare errori, installare il software HP OfficeJet prima di collegare l'unità
HP OfficeJet al computer. Se viene visualizzato uno dei messaggi sopra indicati
e si preme Avanti od OK, attenersi alla seguente procedura:
1
Sulla tastiera, premere Esc per uscire.
2
Spegnere l'unità HP OfficeJet.
3
Scollegare l'unità HP OfficeJet dal computer (disinserire il cavo USB).
4
Attenersi alle istruzioni di installazione del software riportate nel Poster di
installazione fornito con l'unità HP OfficeJet.
Viene visualizzato un messaggio ad indicare che una precedente versione è già
installata
Se si riceve un messaggio che indica che una precedente versione è già stata
installata, l'installazione del software HP OfficeJet non verrà completata.
È necessario disinstallare la versione precedente per poter installare il software
HP OfficeJet. Vedere rimozione e reinstallazione del software hp officejet a
pagina 57.
Il computer non riesce a comunicare con l'unità HP OfficeJet
Se si verificano problemi di comunicazione tra il computer e l'unità HP OfficeJet
(ad esempio, l'icona di stato dell'unità HP OfficeJet presenta il triangolo giallo
di errore), eseguire la stessa procedura descritta nella sezione Il messaggio
"Installazione guidata Nuovo hardware" non viene visualizzato a pagina 53.
guida di riferimento
ulteriori informazioni di configurazione
55
Nota: Per ulteriori informazioni sui possibili problemi di installazione,
consultare il file Leggimi. In ambiente operativo Windows, è possibile
accedere al file Leggimi mediante il pulsante Start sulla barra delle
applicazioni; selezionare Programmi, Hewlett-Packard, hp officejet
6100 series, Visualizza il file Leggimi. In ambiente Macintosh, è possibile
accedere al file Leggimi mediante un doppio clic sull'icona situata nella
cartella principale del CD-ROM del software HP OfficeJet.