hp kundsupport
Det förekommer att programvara från andra företag levereras tillsammans med
HP OfficeJet. Om du har problem med något av de här programmen får du bäst
teknisk hjälp genom att ringa till respektive företags experter.
Om du behöver kontakta HP:s kundsupport, gå först igenom följande rutiner.
1
Kontrollera följande:
a. Att enheten är inkopplad och påslagen.
b. Att de angivna bläckpatronerna är rätt installerade.
c. Att det rekommenderade papperet är rätt placerat i inmatningsfacket.
2
Återställ enheten:
a. Stäng av enheten genom att trycka på På på enhetens kontrollpanel.
b. Dra ur nätsladden på enhetens baksida.
c. Sätt i nätsladden igen.
d. Slå på enheten med knappen På.
3
Mer information finns på HPs webbplats:
www.hp.com/support
få support för hp officejet 6100
74
hp officejet 6100 series
4
Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en
representant för HP:s kundsupport:
–
Ha enhetens serienummer och ditt ID-nummer för service till hands. Om du
vill se ditt serienummer trycker du på Enter och Starta kopiering, Svart
samtidigt på kontrollpanelen tills informationsmenyn visas i displayen. Om
du vill se ditt ID-nummer för service trycker du på Enter och Starta
kopiering, Färg samtidigt.
–
Skriv ut en funktionstestrapport. Mer information om hur du skriver ut den
här rapporten finns i skriva ut en funktions-testrapport på sidan 47.
–
Gör en färgkopia.
–
Förbered dig på att beskriva ditt problem i detalj.
5
Ring HP:s kundsupport. Ha din enhet i närheten när du ringer.